Tribal est une famille constituée de collègues unis par l’amour de la marque. Nos vêtements sont conçus POUR les femmes, PAR des femmes. Plus de 85% de notre milieu de travail ainsi que 9 des 11 postes de l’équipe de direction sont occupés par des femmes. Fondée à Montréal en 1971, la compagnie a fait ses débuts avec une simple collection de pantalons. Au fil des 50 dernières années, la marque a évolué et offre maintenant un assortiment plus diversifié que jamais. D’un bout à l’autre du continent, ce sont les femmes qui portent Tribal qui nous inspirent quotidiennement. Nous sommes fiers de créer des collections qui se vendent exceptionnellement bien auprès de nos détaillants et ce, grâce à nos employés.
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nous offrons actuellement la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 150 $ (avant les taxes applicables) au Canada.
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Tribal dépend de ses partenaires de livraison pour assurer une livraison sûre et rapide de votre marchandise. Cependant, cela peut être compromis par des retards imprévus tels que des conditions météorologiques défavorables. Du volume des colis et de conflits de travail. Nos transporteurs sélectionnés au Canada livrent uniquement les jours ouvrables, à l'exclusion des jours fériés.
Veuillez noter que nous pouvons expédier votre commande en plusieurs colis afin que vous puissiez recevoir vos articles plus rapidement. Vos articles seront expédiés depuis notre entrepôt canadien situé à Vaughan, en Ontario. Toutes les commandes seront expédiées dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi pour chaque article qui sera expédié séparément.
POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES
Nous voulons que vous aimiez vos looks autant que nous avons aimé les créer ! Cependant, si quelque chose ne va pas, nous pouvons traiter un retour, selon les directives suivantes :
DANS LES 30 JOURS. Tout article acheté en ligne peut être retourné dans les 30 jours avec une preuve d'achat. L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
AU-DELÀ DE 30 JOURS. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d'échange si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat.
*VEUILLEZ NOTER* Les achats effectués en ligne doivent être retournés à un centre de distribution Tribal et ne peuvent pas être retournés à un détaillant. Nos partenaires détaillants sont des magasins indépendants et ne peuvent accepter les marchandises achetées en ligne.
Tribal Fashion n'accepte pas les retours pour les marchandises suivantes :
• Toute marchandise altérée, lavée ou portée
• Les marchandises retournées sans étiquettes intactes ou reçues plus de 30 jours après la date de livraison originale ne seront pas acceptées.
Vous aurez besoin de votre code postal et de votre email pour remplir le formulaire de retour.
• Soumettez la demande de retour en ligne.
• Un numéro d'autorisation vous sera envoyé par email.
• Imprimez l'étiquette de retour et remballez la marchandise dans les matériaux d'emballage d'origine.
• Assurez-vous de joindre le FORMULAIRE D’AUTORISATION DE RETOUR complété dans le colis.
• Placez l'étiquette d'expédition prépayée à l'extérieur du colis et déposez-le au transporteur qui figure sur l'étiquette de retour. Veuillez noter que les frais de retour de 10 $ constituent des frais fixes et seront déduits du crédit de remboursement.
Renvoyez votre marchandise par courrier assuré à l'adresse suivante :
AU CANADA :
Retours tribaux en ligne
Unité 1, 141 New Huntington RD
Woodbridge, Ontario, L4H3R6
Canada
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Remboursements
Dans les 3 à 5 jours suivant la réception de votre marchandise retournée, nous effectuerons un remboursement (hors frais d'expédition) selon le mode de paiement d'origine. Un email de confirmation sera également envoyé une fois le retour effectué.
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Si vos articles sont défectueux ou endommagés, nous les remplacerons gratuitement. Toutefois, si vous devez échanger un article contre une taille ou un style différent, veuillez noter que les frais de retour ne sont pas inclus. Veuillez retourner vos articles non désirés en suivant les instructions de retour à l'adresse ci-dessus. Veuillez créer une nouvelle commande pour de nouveaux articles.
