Tribal est une famille constituée de collègues unis par l’amour de la marque. Nos vêtements sont conçus POUR les femmes, PAR des femmes. Plus de 85% de notre milieu de travail ainsi que 9 des 11 postes de l’équipe de direction sont occupés par des femmes. Fondée à Montréal en 1971, la compagnie a fait ses débuts avec une simple collection de pantalons. Au fil des 50 dernières années, la marque a évolué et offre maintenant un assortiment plus diversifié que jamais. D’un bout à l’autre du continent, ce sont les femmes qui portent Tribal qui nous inspirent quotidiennement. Nous sommes fiers de créer des collections qui se vendent exceptionnellement bien auprès de nos détaillants et ce, grâce à nos employés.
TRIBAL FASHION propose deux options d'expédition : standard et express. En fonction du ou des articles que vous achetez et du lieu d'expédition, différentes méthodes peuvent être disponibles. Lors du paiement, vous serez invité à choisir la manière dont vous souhaitez que vos articles soient expédiés. Les frais d'expédition dépendent de la méthode que vous choisissez, de la valeur de la commande et de votre emplacement. Le total de vos frais d'expédition sera calculé automatiquement lors du processus de commande, avant de finaliser votre commande.
Nous offrons actuellement la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 99 $ (avant les taxes applicables) au Canada (à l'exclusion des territoires ; Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut) et dans les 48 États contigus des États-Unis*.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre usine située à l'unité 1, 141 Huntington RD Woodbridge, Ontario L4H 3R6 Canada.
Frais d'envoi* Valeur de la commande Standard, 3 à 8 jours ouvrables **Exprimer, 2 à 5 jours ouvrables
0 - 99,99 $. 12,99$ 20,99$
100 $ + GRATUIT 20,99$
Nunavut, Territoires du Nord-Ouest, Yukon, Alaska, Hawaï 0 $ - 99,99 $ 19,95$ N / A
**Veuillez noter que l'expédition express peut ne pas être disponible dans certaines régions.
**Ces tarifs d'expédition ne s'appliquent pas aux envois vers les territoires (Nunavut, Territoires du Nord-Ouest et Yukon). Un tarif forfaitaire de 19,95 $ est applicable pour l'expédition standard vers le Nunavut, les Territoires du Nord-Ouest et le Yukon ainsi que l'Alaska et Hawaï. Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de livraison vers Porto Rico et les îles Vierges américaines pour le moment.
EXPÉDITION STANDARD
Les commandes sont traitées une fois l'autorisation et la vérification de la carte de crédit obtenues. Les articles expédiés standard arrivent généralement sous 3 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés non compris). Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour les expéditions vers des endroits éloignés.
LIVRAISON EXPRESS
Les commandes sont traitées une fois l'autorisation et la vérification de la carte de crédit obtenues. Les commandes expédiées express autorisées avec succès avant 11 h 00, heure normale de l'Est (HNE), du lundi au vendredi (hors jours fériés), arriveront dans 2 à 5 jours ouvrables. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour les expéditions vers certains endroits éloignés. La livraison express peut ne pas être disponible dans certains endroits.
Les expéditions sont effectuées via nos transporteurs préférés tels que Postes Canada ou USPS.
Nous regrettons de ne pas pouvoir accepter ou expédier les commandes internationales pour le moment.
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Tribal dépend de ses partenaires de livraison pour assurer une livraison sûre et rapide de votre marchandise. Cependant, cela peut être compromis par des retards imprévus tels que des conditions météorologiques défavorables. Tribal n'est pas responsable des retards de livraison pouvant survenir en raison de mauvaises conditions météorologiques, du volume des colis et de conflits de travail. Nos transporteurs sélectionnés au Canada et aux États-Unis livrent uniquement les jours ouvrables, à l'exclusion des jours fériés.
Veuillez noter que nous pouvons expédier votre commande en plusieurs colis afin que vous puissiez recevoir vos articles plus rapidement. Vos articles seront expédiés depuis notre entrepôt canadien situé à Vaughan, en Ontario. Toutes les commandes seront expédiées dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi pour chaque article qui sera expédié séparément.
BOÎTES POLITIQUES ET ADRESSES APO/FPO
Nous n'offrons pas d'expédition vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO.
SUIVI DE COMMANDE
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Cliquez simplement sur le lien vers le site Web du transporteur pour suivre l'avancement de votre envoi. Un délai de 24 heures peut être nécessaire pour que votre numéro de suivi soit disponible sur le site de notre transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande dans votre historique de commandes. Connectez-vous simplement à votre compte à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, puis cliquez sur votre numéro de commande dans votre historique de commandes. Le numéro de suivi apparaîtra sous la colonne « Statut et suivi ». Cliquez sur le lien pour obtenir les informations de suivi de votre commande.
Veuillez noter que nous pouvons expédier votre commande en plusieurs colis afin que vous receviez vos articles rapidement. Vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi ; selon le moment où chaque envoi quitte notre centre de distribution, ces numéros de suivi peuvent arriver dans des e-mails de confirmation d'expédition distincts.
POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES
Nous voulons que vous aimiez vos looks autant que nous avons aimé les créer ! Cependant, si quelque chose ne va pas, nous pouvons traiter un retour, selon les directives suivantes :
DANS LES 30 JOURS. Tout article acheté en ligne peut être retourné dans les 30 jours avec une preuve d'achat. L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
AU-DELÀ DE 30 JOURS. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d'échange si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat.
*VEUILLEZ NOTER* Les achats effectués en ligne doivent être retournés à un centre de distribution Tribal et ne peuvent pas être retournés à un détaillant. Nos partenaires détaillants sont des magasins indépendants et ne peuvent accepter les marchandises achetées en ligne.
Tribal Fashion n'accepte pas les retours pour les marchandises suivantes :
Toute marchandise altérée, lavée ou portée
Les marchandises retournées sans étiquettes intactes ou reçues plus de 30 jours après la date de livraison originale ne seront pas acceptées.
Veuillez noter que les articles réduits de 50 % ou plus sont considérés comme une vente finale et ne sont pas éligibles au retour.
Vous aurez besoin de votre code postal et de votre email pour remplir le formulaire de retour.
Soumettre la demande de retour en ligne en cliquant sur RETOURNER D'UN ACHAT EN LIGNE
Entrez votre numéro de commande et votre adresse courriel.
Cliquez sur entrer sur SAISIR LE PORTAIL DE RETOUR
Une étiquette d’expédition vous sera envoyée par courriel.
Placez l'étiquette d'expédition prépayée à l'extérieur du colis et déposez-le au transporteur qui figure sur l'étiquette de retour. Veuillez noter que les frais de retour de 10 $ constituent des frais fixes et seront déduits du crédit de remboursement.
Tribal n'est pas responsable des colis perdus.
Commandes de vacances placés du 1er décembre au 31 décembre sont éligibles au retour jusqu'au 15 janvier de l'année suivante. Veuillez noter que les articles réduits de 50 % ou plus sont considérés comme une vente finale et ne sont pas éligibles au retour.
Renvoyez votre marchandise par courrier assuré à l'adresse suivante :
AUX ETATS-UNIS :
Retours tribaux en ligne
(c/o) Randa Logistique
700, promenade des États-Unis
Étincelles, NV 89437
AU CANADA :
Retours tribaux en ligne
Unité 1, 141 New Huntington RD
Woodbridge, Ontario, L4H3R6
Canada
Nous n'acceptons pas les livraisons contre remboursement. Nous vous recommandons d'utiliser un service postal qui vous assure pour la valeur de la marchandise. Veuillez enregistrer votre numéro de suivi. Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée dans nos locaux . Nous ferons tout notre possible pour traitez votre retour dans les 14 jours suivant sa réception .
Remboursements
Dans les 3 à 5 jours suivant la réception de votre marchandise retournée, nous effectuerons un remboursement (hors frais d'expédition) selon le mode de paiement d'origine. Un email de confirmation sera également envoyé une fois le retour effectué.
